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Veuillez d’abord vérifier les questions suivantes :
- Votre connexion Internet fonctionne-t-elle ?
- Êtes-vous en ligne ou connecté à un réseau stable ?
- Vous êtes-vous correctement connecté au compte utilisateur ?
- Vous avez un smartphone compatible : au moins Android 5 ou iOS 10 ?
- Avez-vous la dernière version à jour de votre système d’exploitation ?
Si vous êtes sûr que ces conditions sont remplies :
- Réinstallez l’application (supprimez et téléchargez à nouveau);
- Entrez à nouveau vos informations de compte.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par e-mail avec votre :
- prénom et nom;
- e-mail de votre compte ;
- modèle de smartphone ou de tablette ;
- version du système d’exploitation.
Soyez patient, nous trouverons sûrement une solution.
